北京商报讯（记者赵述评 王想琦）3月15日，在2024年“3·15”海外消耗者职权日主题活动上，中国消耗者协会发布中消协2023年十大消耗维权舆情热门。其中，排在第三位的是餐饮商家不解确收费门径及做事内容激发的联系投诉。

据了解，2023年，餐饮商家分辩理收取餐具费、包装费等多起事件话题激发公众眷注。有消耗者称“杨国福一份价钱不到18元的麻辣烫，包装费就要6元”，直呼遭受外卖包装“刺客”；大学生“饭后带走付费餐具”激发网民热议，被戏称是大学生“整顿”分辩理餐具收费。

此外，餐饮商家在预制菜使用上“秘而不宣”的作念法激发烧议，个别连锁餐饮品牌使用厨师现炒的宣传图片，本色上售卖预制菜居品。还有部分餐饮商家条款消耗者在扫码点餐时，必须眷注公众号、授权向餐企提供个东说念主信息，引起消耗纠纷。

对此，消耗者暗意，外卖包装费不是不行以收，预制菜也并非不行接管，其令东说念主反感的原因主要在于部分餐饮商家在提供做事时未尽到见知义务，导致消耗者感到被收取了颠倒用度，或是做事打了扣头，“吃了闷亏”。餐饮商家在诓骗多种技术优化做事过程、教学方向利润的同期，不应疏远消耗者的知情权、聘用权。