10月27日，由中国保障学会、北京市通州区东说念主民政府引导，清华五说念口金融学院中国保障与待业金融谈判中心、北京金融科技谈判院、阳光保障集团共同专揽的“第二届（2024）保障科技数智大会”在北京召开，共有173家保障企业、保障科技企业、高级院校、智库机构等350余名高管、民众、学者参加会议，围绕“提高保障数智化水平，增强行业可赓续发展智商”主题伸开征询，辛苦于探索大数据和东说念主工智能在保障畛域的实施利用，把合手新时刻趋势，立异业务时势，打造新鲜将来。

其中，水点公司独创东说念主兼CEO沈鹏受邀参会并发表主旨演讲。沈鹏示意， “大模子”时刻智商的冲破，为保障行业高质料发展转型带来全新的契机，保障科技正迈入“数智化”期间。

图：水点公司独创东说念主兼CEO沈鹏演讲

保障行业进入数智化期间

沈鹏先容，保障行业的数字化进度阅历了信息化、在线化，现时依然迎来数智化期间。大模子时刻与保障行业的深度结合，将会对行业的产业结构带来潜入影响。保障行业之间的上风将由渠说念上风、居品上风、代理东说念主范畴上风等，冉冉转向科技利用赋能的上风。

往日十几年，保障行业的范畴效果升迁并不彰着，其背后的实质在于，保障服务链条里科技的占比不高。以销售服务端为例，这是保障行业资本较高的一个纪律，但传统保障销售莫得太多科技助力。而大模子的“险峻文语义集结智商”“当然连贯言语抒发智商”和“卤莽新场景的学习智商”，偶然很大程度上助力销售东说念主员，这就为降本增效带来很大的可能。

以水点为例，在大模子的全进程赋能下，水点保获客智商得到系统化升级，东说念主力效果也得到了范畴化的升迁，约10东说念主掌握的团队以至不错撬动数亿元的年化保费。

自研AI保障牙东说念主助理，服务效果跨越低级服务东说念主员

沈鹏先容，2019年开动，水点开动干涉AI建造，每年的研发干涉在3亿元掌握，况且组建了数百东说念主的研发团队，团队中枢成员均来自北大、清华、中科院等名校，在AI畛域赢得了数十项时刻专利。基于长久的时刻干涉，水点自研了保障垂直畛域大模子——水点水守大模子，已在赞助销售、智能营销、智能质检、居品立异等全场景中进行利用。

图：水点自研保障畛域大模子——水点水守大模子

在销售赞助层面，基于“水点水守大模子”的赋能，AI保障牙东说念主助理“帮帮”迎来深度升级。此前“帮帮”主要承担保障服务进程中近似性较高、劳动密集型的职责，升级后的“帮帮”不错在销售谈判过程中承担更多复杂的职责，为保障牙东说念主和用户给出更专科、准确、易于集结的提议，服务效果已跨越低级服务东说念主员。

莫得AI大模子的赋能，思要实时解答用户各式紊乱疑问的资本很高。大模子出现之后，使得保障服务的边缘资本尽头低，大模子不错准确、连忙地为用户进行解答，大大升迁了用户的快乐度。比如，好多用户在购买保障时可能会有疑问。作念过开颅手术，或者有妊娠期糖尿病等其他疾病，能不可购买某款居品。若是只看投保页面，很难找到谜底，用户就会中断保障购买进程。在这个场景下，“帮帮”就会解答用户各式核保、理赔、保费更方面各式疑问。

营销层面，水点本年上线了一款赋能牙东说念主IP打造的器用“水点微影”，经AI历练不错为牙东说念主生成数字分身，传统几个小时的视频拍摄时刻被勤俭至几分钟。水点微影和某有名保障公司牙东说念主市欢案例理会，一个月时刻，仅在视频号一个渠说念，为其完毕超50万的阅读量，3万多的互动量和2800多个粉丝增量，极大升迁了新媒体渠说念的营销效果。

AI大模子险峻文语义集结智商，和长文本推明智商，偶然在质检纪律进展遑急作用。现时，水点的智能质检偶然完毕100%的全量掩饰，包括语音、企业微信聊天纪录、一又友圈等渠说念的操作步履。经过束缚的历练，智能质检的准确率依然接近东说念主工平均水平。质检资本也大幅下落，算上东说念主工复核的用度，AI质检较东说念主工质检资本可下落跨越50%。

此外，在居品立异方面，依托AI时刻和大数据上风，水点保偶然更好地洞悉带病东说念主群、老年东说念主群、孕期东说念主群等细分用户的保障需求，和洽保司系数鼓励居品供给侧立异，定制更多高性价比的保障居品。

沈鹏示意：“将来，水点将赓续升迁专科化谈判水平，打造专科化服务团队，为客户提供更好的服务。同期，也将连接加强AI大模子等数智化服务探索，并冉冉通达给行业，与巴合股伴系数鼓励保障行业高质料发展。”